Diagnóstico dos desperdícios lean numa empresa de serviços de manutenção de sistemas de tratamento de águas residuais

Este trabalho tem como objetivo fazer uma avaliação do nível de desperdícios Lean para aplicação numa organização da área de serviços de manutenção de equipamentos de sistemas de tratamento de águas residuais. A terminologia de desperdícios Lean foi adaptada ao contexto específico da organização. Um instrumento de mensuração do nível de desperdícios Lean foi criado com o objetivo de efetuar o diagnostico do nível de desperdícios Lean existentes na organização e um esquema de classificação foi proposto para melhor compreender o nível de maturidade Lean na organização. A grande maioria dos oito tipos de desperdício foram classificados num nível Lean de médio o que significa que existe muito espaço para melhorar e o desperdício tempo de espera encontra-se mesmo num nível Lean considerado de fraco onde ações de melhoria são prioritárias. O estudo permitiu comparar as perceções de diferentes funções na organização no que toca ao nível de desperdícios Lean.  Este estudo permitiu efetuar um diagnóstico dos desperdícios Lean na organização e compreender o nível de maturidade Lean na organização de forma a poder vir a estabelecer áreas prioritárias de intervenção. O diagnóstico efetuado é muito importante para a organização e estabelece o ponto de partida de ações de melhoria Lean de forma a incrementar o seu nível de maturidade Lean.

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Desperdícios Lean, Maturidade Lean, Diagnóstico, Instrumento de mensuração.