Avaliação de riscos psicossociais via COPSOQ – caso IPVC
Em 2022, o Instituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC) obteve a certificação do novo Sistema integrado de Gestão (NP4552, NP 4469, ISO 9001). Para a certificação pela norma NP4552, muito contribuiu o projeto IPVConcilia principalmente com o diagnóstico de situação/auscultação dos colaboradores das várias Unidades Orgânicas e Serviços que o IPVC incorpora para avaliação dos riscos psicossociais que estes colaboradores enfrentam. Este diagnóstico foi realizado por aplicação do questionário COPSOQ, cujas principais conclusões foram apresentadas no XII Encontro de Investigadores da Qualidade. Com base nos resultados obtidos na auscultação aos colaboradores, considerou-se importante avaliar as dimensões do questionário atendendo à função desempenhada pelo colaborador. Relativamente à questão da conciliação trabalho/família, tendo por base cada dimensão analisada e a função desempenhada pelo colaborador, é percetível que os docentes de carreira são aqueles que mais sentem que o trabalho afeta a sua vida privada, logo a qualidade de vida geral.
Pedro Couto Pereira has received a Master’s Degree in Business Management from the Polytechnic University of Viana do Castelo. He also received a Bachelor’s Degree in Economics from the University of Trás-os-Montes and Alto Douro. Currently he is working as Superior Technician (Management and Organization) at Santa Casa da Misericordia de Viana do Castelo and he is a member of “Ordem dos Economistas”. His research interests are in the areas of human resources management, economics and management in general.
Filipa Mourão, Master Degree (M.Sc.) in Probability and Statistic by University of Lisboa (Portugal). PhD in Industrial Engineering and Systems at University of Minho. Quality Manager of the ESTG-IPVC. Member of the Applied Digital Transformation Laboratory of IPVC. Coordinator of the Master in Organizational Management – Business Management at ESTG-IPVC. Member of the organizing and reviewing committee of the ICCSA; Research interests: Quality Management; Data Analysis; ROC methodology.
Pedro M. Carvalho holds a Post Ph.D. and a Ph.D. degree in Business Administration (Marketing). He is Adjunct Professor in the areas of marketing and strategy. His major research work has covered a variety of topics related to the fields of value co-creation, relationship marketing and business tourism marketing at the Centre for Tourism Research, Development and Innovation of Polytechnic Institute of Coimbra. He has published in journals with high impact (such as Journal of Travel & Tourism Marketing and International Journal of Contemporary Hospitality Management) and participated in several research projects. He is currently the director of the Management degree at Polytechnic Institute of Viana do Castelo.
Ana Sofia Rodrigues, Institutional Quality Manager in IPVC and Pro-President to Quality and Social Responsibility. PhD in Quality, Safety and Food Technology -University of Vigo, Spain. Researcher Member in CITAB and CISAS; Integrates the RIQUA, Member of “Sectoral Commission for Education and Training” CS/11-IPQ; A3ES Auditor of Internal Quality Assurance Systems (ASIGQ) since 2013. Member of Advisory board in Agency for Quality Assurance in the Galician University System-ACSUG since 2015. IPVConcilia Project Coordinator (POCI-05-5762-FSE-000328).
Cordeiro, J. (2012). Comprometimento Organizacional: o caso dos docentes de uma Instituição do Ensino Superior. Instituto Politécnico de Setúbal, Escola Superior de Ciências Empresariais.
Cotrim, T., Bem-Haja, P., Amaral, V., Pereira, A., & Silva, C. D. (2017). Evolução do Questionário Psicossocial de Copenhaga: do COPSOQ II para o COPSOQ III. International Journal on Working Conditions, 14, 105-115.
da Cunha Azevedo, A. M. (2017). A Gestão Estratégica de Recursos Humanos e a Estratégia Competitiva
da Silva Delgado, V. A. (2019). O Impacto da Gestão de Recursos Humanos Sustentável no Bem-Estar e na Intenção de Turnover dos Colaboradores (Doctoral dissertation, Universidade de Lisboa (Portugal)).
de Medeiros, L. F. R., & Ferreira, M. C. (2011). Qualidade de Vida no Trabalho: uma revisão da produção científica de 1995-2009. Gestão Contemporânea, (9).
Erdem, M. (2014). The Level of Quality of Work Life to Predict Work Alienation. Educational Sciences: Theory and Practice, 14(2), 534-544.
Ferreira-Oliveira, A. T., & Carlotto, M. S. (2020). Confiança Organizacional e Gestão de Recursos Humanos em Professores Universitários: Contributos para o seu impacto no Stress e Burnout. Revista E-Psi, 9(3), 35-55.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied psychology, 60(2), 159.
Haslinda, A. (2009). Evolving terms of human resource management and development. The journal of International social research, 2(9), 180-186.
Klein, L. L., Pereira, B. A., & Lemos, R. B. (2019). Quality of working life: Parameters and evaluation in the public service. RAM. Revista de Administração Mackenzie, 20(3).
Lopes-Borges, S., Santos, C., Saraiva, A., & Pocinho, M. (2018). Avaliação de fatores de risco psicossociais: estudo com docentes do ensino superior.
Marescaux, E., De Winne, S., & Sels, L. (2013). HR practices and affective organisational commitment:(when) does HR differentiation pay off?. Human Resource Management Journal, 23(4), 329-345.
Muchinsky, P. M. (2000). Emotions in the workplace: The neglect of organizational behavior. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 21(7), 801-805.
Pedroso, B., & Pilatti, L. A. (2010). Revisão literária dos modelos clássicos de avaliação da qualidade de vida no trabalho: um debate necessário. Vilarta R, Gutierrez GL, Monteiro MI, Orgs. Qualidade de vida: evolução dos conceitos e práticas no século XXI. Campinas: Ipes.
Richman, N. (2015). Human resource management and human resource development: Evolution and contributions. Creighton journal of interdisciplinary leadership, 1(2), 120-129.
Sampaio, J. D. R. (2012). Quality of working life: Actual perspectives and challenges. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, 12(1), 121-136.
Santos, A. R. S. M. (2021). O impacto do home-office na qualidade de vida no trabalho: a perceção dos trabalhadores em contexto de pandemia.
Silva, Carlos & Amaral, Vânia & Pereira, Alexandra & Bem-haja, Pedro & Pereira, Anabela & Rodrigues, Vitor & Patrone Cotrim, Teresa & Silvério, Jorge & Nossa, Paulo. (2011). Copenhagen Psychosocial Questionnaire II: Portugal e Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa.
Sirgy, M. J., Efraty, D., Siegel, P., & Lee, D. J. (2001). A new measure of quality of work life (QWL) based on need satisfaction and spillover theories. Social indicators research, 55(3), 241-302.
Soeiro, C. C. (2020). Gestão de riscos psicossociais: estudo de caso ao Grupo Rolear (Doctoral dissertation).
Stankevičiūtė, Ž., & Savanevičienė, A. (2019). Can sustainable HRM reduce workrelated stress, work-family conflict, and burnout?. International Studies of Management & Organization, 49(1), 79-98.
Vasconcelos, A. F. (2001). Qualidade de vida no trabalho: origem, evolução e perspectivas. Caderno de pesquisas em Administração, 8(1), 23-35.
Walton, R. E. (1973). Quality of working life: what is it. Sloan management review, 15(1), 11-21.
Westley, W. A. (1979). Problems and solutions in the quality of working life. Human relations, 32(2), 113-123.
World Happiness Report (2017): https://worldhappiness.report/ed/2017/
Conciliação, COPSOQ, qualidade de vida, riscos psicossociais
