Uma Unidade de Melhoria Contínua Local no Ensino Superior: reflexões e contribuições

A Unidade de Melhoria Contínua Local da Escola Superior de Saúde implementada em 2022, teve origem na determinação do Instituto Politécnico de Setúbal, para desenvolver uma cultura de qualidade nas escolas que o constituem.

Este artigo tem como objetivos: identificar os elementos associados à cultura de qualidade no ensino superior para melhor enquadrar a finalidade e atuação da Unidade, respeitantes aos processos de ensino-aprendizagem; refletir sobre a intervenção da Unidade e o seu possível contributo para a melhoria continua dos processos.

Foi efetuada uma breve revisão narrativa da literatura sobre os temas da qualidade e da melhoria continua no contexto do ensino superior, através de pesquisa simples incluindo várias bases de dados. Numa segunda fase, e para análise da atuação da Unidade, foram analisados o Manual da Qualidade do Instituto, Procedimentos do Instituto, relatórios e documentos produzidos pela Unidade.

Os resultados evidenciam um enfoque crescente por parte das instituições de ensino superior nas atividades de melhoria de qualidade dos processos. Quanto à atuação da Unidade constatou-se um impacto na redução de unidades curriculares sinalizadas e aumento de unidades curriculares boas práticas e incremento da taxa de resposta aos inquéritos pedagógicos.  

A atuação da Unidade vai ao encontro do mapa concetual de Verschueren et al., (2023) no que respeita à cultura de qualidade pois traduz a relação entre as estruturas formais, a dinâmica humana e os elementos de conexão que contribui para a promoção da melhoria da qualidade dos processos na Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Setúbal.

Cultura de qualidade; Instituições de Ensino Superior; Qualidade dos serviços;  Melhoria da qualidade

Diana Arvelos Mendes, Doutorada em Enfermagem pela Universidade Católica Portuguesa de Lisboa – Portugal em 2021. Atualmente Professora Adjunta Convidada da Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Setúbal e membro da UMCL da ESS/IPS. Investigadora integrada do Comprehensive Health Research Center. Tem como principais áreas de interesse a gestão em enfermagem, processos de qualidade e melhoria continua e a qualidade e segurança dos cuidados de saúde.

Ângela Marina Jesus, Licenciada em Terapia da Fala, doutoranda em Ciências da Educação na Universidade de Lisboa. Atualmente professora adjunta da Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Setúbal. Membro do Conselho Pedagógico e da Unidade de Melhoria Contínua. Tem como principais áreas de interesse a linguagem na criança, processos de qualidade e avaliação no ensino superior.

Teresa Mimoso, Licenciada em Fisioterapia doutoranda em Psicologia da Educação, área da aprendizagem na Universidade de Lisboa. Atualmente professora adjunta da Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Setúbal. Vice-presidente do conselho pedagógico e membro da UMCL da ESS/IPS. Tem como principais áreas de interesse os processos ensino aprendizagem, transferência da aprendizagem e qualidade em saúde 

Fernanda Martins, Licenciada em Educação de Infância, com Especialização em Educação de Adultos e Animação Comunitária em 2003. Atualmente Técnica Superior no Secretariado de Apoio aos Cursos da Escola Superior de Saúde de Setúbal e membro da UMCL da ESS/IPS.

Leonor Garcia, Estudante Finalista do Curso de Licenciatura em Terapia da Fala (2020-2024). Estudante, atualmente, designada pelo Conselho Pedagógico nos mandatos de 2022/2023 e 2023/2024 e membro da UMCL da ESS/IPS. Tem como principais áreas de interesse a Comunicação, em todas as suas vertentes, processos de qualidade e melhoria continua

Madalena Gomes da Silva, Doutorada em Fisioterapia pelo Kings College London, Universiy of London em 2002. Atualmente é Professora Coordenadora da Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Setúbal, a desenvolver funções de Subdiretora, com o pelouro da Qualidade. É coordenadora da Unidade de Melhoria Contínua Local da ESS/IPS. É investigadora colaboradora no Comprehensive Health Research Center.

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