Sistemas Integrados de Gestão e a Inteligência Artificial – reflexão e comparação de normativos
Sistemas Integrados de Gestão e a Inteligência Artificial - reflexão e comparação de normativos
Os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) devem proporcionar melhoria na qualidade das organizações. No contexto em que vivemos enormes desafios se colocam às instituições, nomeadamente através entrada da Inteligência Artificial (IA).
A IA tem um papel cada vez mais relevante na cibersegurança, sendo usada para detetar ameaças, prevenir ataques e reforçar defesas. Contudo, o aumento da complexidade e autonomia da IA levanta desafios éticos, de segurança e de qualidade. Para lidar com estes desafios, os SIG são fundamentais, pois permitem coordenar normas e processos de forma a garantir não só eficácia, mas também transparência, ética e segurança da informação. Normas como a ISO 9001: 2015 (qualidade), ISO/IEC 27001: 2022 (segurança da informação) e ISO/IEC 42001: 2023 (gestão de IA) ajudam a assegurar que os sistemas de IA são confiáveis, éticos e baseados em gestão de riscos. O Regulamento (UE) 2024/1689 estabelece um quadro legal claro para o uso da IA na União Europeia, com foco no risco, qualidade e responsabilidade. Modelos como o COBIT do ISACA e o ERM do COSO apoiam o controlo interno e a integração estratégica da gestão de risco (GR). Todos estes sistemas e regulamentos estão alinhados com os princípios de melhoria contínua, GR e sistemas integrados de qualidade. A melhoria contínua, central na ISO 9001: 2015, é aplicada através do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), e está associada à avaliação sistemática de processos, correção de não conformidades e envolvimento da organização na identificação e mitigação de riscos associados à IA.
auditoria interna; inteligência artificial; sistemas integrados de gestão; qualidade.
David Marques is currently responsible for the quality office of a Polytechnic University. He taught quality in a higher education health school. His research interests are in the areas of quality management, internal audit, risk management and internal control.
Georgina Morais is currently Professor at the Management Department of the Coimbra Business School – Portugal. She works in internal auditing. Her research interests are in the areas of quality management, internal audit, internal control.
Sofia Félix is currently coordinator of a postgraduate degree in local management by Coimbra Business School – Portugal. She is responsible for the financial management in a Portuguese municipality. Her research interests are in the areas of quality management, internal audit, internal control.
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