Implementação e persistência da TQM nas organizações – Análise comparativa de dois artigos

Este estudo apresenta uma análise comparativa de dois artigos sobre a implementação e persistência de estratégias do TQM, abordando os princípios teóricos, desafios e fatores críticos de sucesso. Para tal, foram selecionados os artigos de Venkateswarlu & Nilakant (2005) e de Cândido & Santos (2011), ambos publicados na revista Total Quality Management & Business Excellence, uma publicação de referência na área de gestão, classificada como Q2 no JCR e Q1 no CiteScore, com um índice h de 94, SJR de 0,86 e SNIP de 1,571. Os autores apresentam diferentes visões e alguns pontos comuns sobre a temática da implementação e persistência da TQM. Ambos os artigos apontam para a necessidade de adaptação para o sucesso do modelo, o que implica flexibilidade da organização.

Gestão pela Qualidade Total (TQM); Implementação; Persistência; Análise Comparativamente.

Inocêncio Edson Uini Pascoal He is a PhD candidate at the School of Economics and Social Sciences at the University of Évora – Portugal. He is currently director of the quality management office at the 11 de Novembro University – Angola). He is also a professor of analytical accounting and management control at the same university. His research interests are in the areas of management accounting, sustainability and quality management.

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