Quality Escapes e Custos de Não Qualidade: Estado da Arte
Quality Escapes e Custos de Não Qualidade: Estado da Arte
Num cenário industrial marcado por exigências crescentes de fiabilidade e competitividade, os custos de não qualidade (COPQ) representam um dos principais desafios à eficiência operacional. Este artigo, suportado na revisão da literatura, tem como objetivo analisar criticamente o impacto dos quality escapes, falhas que ultrapassam os controlos internos e afetam etapas subsequentes da produção ou o cliente final, na formação dos COPQ, com especial atenção à indústria eólica.
A investigação adota uma abordagem sistemática, com análise bibliográfica baseada em dados das bases Scopus e Web of Science, complementada por ferramentas de mapeamento de palavras-chave como o VOSviewer.
Concluiu-se que a mitigação das falhas no controlo da qualidade passa pelo desenvolvimento de uma abordagem integrada e orientada por dados, que articule fatores técnicos, humanos e tecnológicos, reforçando uma estratégia de prevenção e , desta forma, reduzindo substancialmente os COPQ,
Para tal, para o desenvolvimento desta estratégia preventiva, os resultados evidenciam uma tendência crescente para a digitalização do controlo da qualidade, através da integração de sistemas de visão computacional, machine learning. Adicionalmenta, confirmam a necessidade da consolidação dasmetodologias de resolução deproblemas e melhoria contínua como Lean, Six Sigma, DMAIC e 8D. Verificou-se também que as reclamações de clientes assumem um papel estratégico na deteção de escapes, sendo fontes valiosas para ações corretivas e preventivas.
Custos de Não Qualidade, Melhoria Continua, Qualidade Industrial, Quality Escapes
Alexandre João Dos Santos Claro has received a bachelor’s degree from the University of Aveiro, in Design, 2016. He is currently a Technician Production Quality Team Leader in Siemens Gamesa. His research interests are in the areas of Total Quality Management.
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