Aplicação de metodologias 6 Sigma na redução de defeitos manuais em ambiente industrial
Aplicação de metodologias 6 Sigma na redução de defeitos manuais em ambiente industrial
No contexto da indústria eletrónica automóvel, a fiabilidade dos processos de montagem assume um papel fundamental na prevenção de defeitos funcionais em cliente final. O presente trabalho descreve a aplicação da metodologia Six Sigma, recorrendo ao ciclo DMAICR (Define, Measure, Analyze, Improve, Control e Replicate), para análise e mitigação de um problema de qualidade associado à inserção de um flex cable num processo de montagem manual, numa empresa do setor automóvel em Portugal. O problema identificado consiste na possibilidade de danificar as pistas de cobre do flex cable durante a sua inserção num conector do módulo eletrónico, podendo originar falhas funcionais, por vezes intermitentes, no produto final. Este modo de falha resultou em defeitos detetados internamente no processo e falhas reportadas em cliente, exigindo a implementação de ações corretivas e análise estruturada do processo e design. A metodologia DMAICR foi utilizada para caracterizar o problema e identificar potenciais causas raiz, através da utilização de ferramentas da qualidade. Os resultados obtidos evidenciaram limitações no processo de inserção manual do flex cable, relacionadas com o ângulo de inserção e com a interação entre o design do conector e as pistas de cobre do cabo. Como ações de melhoria, foram implementadas alterações no setup de montagem, tornando-o mais ergonómico e alinhado com as recomendações de inserção no conector. A validação das ações demonstrou eliminar novas ocorrências em cliente e internas
DMAICR; Melhoria contínua; Qualidade; Six Sigma.
Joaquim Russo holds a BSc degree in Mechanical Engineering from Instituto Superior de Engenharia de Lisboa (ISEL), Portugal. He is currently pursuing a MSc degree in Production Engineering at Instituto Politécnico de Setúbal (IPS), Portugal. He currently works as a customer quality engineer in the automotive industry, focusing on production problem-solving, continuous improvement and quality assurance. His interests include Six Sigma methodologies, industrial quality and process improvement.
Aldina Soares has received a PhD from Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa, is professor adjunct at Escola Superior de Tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal, on the scientific area of Technology and Organization Industrial. Her research interest at MARE are materials and recycling, eco-design, environmental management and sustainability.
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