IX Encontro de Troia

IX Encontro de Troia
Comissão Organizadora

António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal, Portugal

Henriqueta Nóvoa, Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, Portugal

José António Sarsfield Pereira Cabral, Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, Portugal

José Faria, Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, Portugal

Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior, Portugal

Margarida Saraiva, Universidade de Évora, Portugal

Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra, Portugal

Índice

A REDE COLABORATIVA RIQUAL: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO FUTURO

António Ramos Pires || Margarida Saraiva || Ana Rolo

COMPARAÇÃO DE MÉTODOS DE CALIBRAÇÃO DE INSTRUMENTOS

Helena V. G. Navas || Elsa Batista || Miguel O. B. Pereira

SISTEMA DE AVALIAÇÃO E DE GARANTIA DA QUALIDADE DO ENSINO SUPERIOR EM ANGOLA: UM DISPOSITIVO EM CONSTRUÇÃO

Maria da Conceição Barbosa Mendes

PDCA, SIX SIGMA PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL DOS COSMÉTICOS: MODELO CONCEPTUAL

Isabel de Jesus dos Santos Ebo || Helena Alves || Luís Lourenço

COMUNICAÇÃO AOS FORNECEDORES EXTERNOS: OS (DES)ALINHAMENTOS INTERPRETATIVOS

Manuel Teles Fernandes

CHALLENGES FOR THE INTEGRATION OF ISO/IEC 17025

Abreu, L.P.M. || Baptista, A.L.F. || Brito, E.

QUALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS: UM CAMINHO A PERCORRER JUNTOS

Sílvio Gomes

IMPLEMENTAÇÃO DOS REFERENCIAIS A3ES NOS SIGQ CERTIFICADOS: O CASO DO INSTITUTO POLITÉCNICO DE SETÚBAL

Helena Gonçalves || Joaquim Silva Ribeiro || Orlando Serrano

A UTILIZAÇÃO DO NPS NO APOIO À CARACTERIZAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM SUBCONTRATOS

Daniel Lourenço || Rogério Puga-Leal

FATORES MOTIVACIONAIS NA ESCOLHA E COMPROMETIMENTO NO TRABALHO VOLUNTÁRIO

Rui Silva || Margarida Saraiva

O PAPEL DA AUDITORIA INTERNA NA PROMOÇÃO DA ACCOUNTABILITY – ESTUDO DE CASO NAS COMUNIDADES INTERMUNICIPAIS DE COIMBRA E VISEU DÃO LAFÕES

Sofia Félix || Maria Georgina Morais || Joana Fonseca

STRATEGIC APPROACH TO THE IMPLEMENTATION OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM BY NP EN ISO 9001: 2015, A CASE STUDY

Eva Santiago || Luís Azevedo

DESENHO DE UM SISTEMA DE CONTROLO ESTATÍSTICO NUM PROCESSO DE CRAVAÇÃO DE COMPONENTES ELETRÓNICOS

Pedro Moura Monteiro

MELHORIA DO PROCESSO DE ESCOLHA ELETRÓNICA DE ROLHAS NATURAIS

João Gama || Helena Alvelos

A CERTIFICAÇÃO DA ÁGUA MINERAL NATURAL

Tatiana Ramalho || Keylor Villalobos Moya || Vladimir Silva

COMPARATIVE ANALYSIS OF THE PORTUGUESE STANDARD ISO 9001:2015 WITH THE AGENCY FOR THE EVALUATION AND ACCREDITATION OF HIGHER EDUCATION REFERENTIAL

Gabriela Gomes || Miguel Baio || Eva Santiago

A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO INDICADOR DE QUALIDADE PARA O ENSINO SUPERIOR

António Augusto Baptista Rodrigues

CONCILIAÇÃO ENTRE A VIDA PROFISSIONAL E A VIDA FAMILIAR NO QUADRO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES: PERCEÇÃO DOS TRABALHADORES DE UMA AUTARQUIA

Filipa Zita || Fátima Jorge || Nuno de Salter Cid

STANDARDS, QUALITY AND RISKS

Alcina de Sena Portugl Dias

APLICAÇÃO DA CAF EM PORTUGAL: UM ESTUDO SOBRE O PAPEL DESEMPENHADO PELA

Everton Alves || Patrícia Moura e Sá

THE BENEFITS OBTAINED AFTER IMPLEMENTATION OF A SOFTWARE DEVELOPMENT MATURITY MODEL

Sueli Dantas Bacelar ||Veruschka Vieira Franca || Jão Ricardo Correia Andrade

QUALITY MANAGEMENT SYSTEM MAINTENANCE IN SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES

Monise Coutinho Dias || Paulo Sérgio de Arruda Ignacio

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (NP EN ISO 9001:2008) DE UMA EMPRESA DE COMPONENTES INDUSTRIAIS – FATOR DE MELHORIA ORGANIZACIONAL

Daniela Teixeira || Paulo Oliveira

BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO – ESTUDO EMPÍRICO NAS EMPRESAS DA REGIÃO CENTRO

Ana Santos Serralheiro || Georgina Morais

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO, QUALIDADE E EDUCAÇÃO, NA ESCOLA PROFISSIONAL DE FELGUEIRAS

Paula Barros

PERSPETIVAS SOBRE O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICAS PORTUGUESAS (IESPuP)

Rodrigo Teixeira Lourenço

QUADRO DE REFERÊNCIA EUROPEU DE GARANTIA DA QUALIDADE PARA A EDUCAÇÃO E A FORMAÇÃO PROFISSIONAIS: ANÁLISE DAS PRINCIPAIS MOTIVAÇÕES

Marisa Pisco || Margarida Saraiva

GESTÃO DE QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - APRESENTAÇÃO DO LIVRO

Diana Dias || Jorge Cobre || Jorge Silvério

O PROVEDOR DO ESTUDANTE E A QUALIDADE NAS IES

Luís Lourenço || Albertina Palma

ISO 21001 - QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES DE ENSINO: IMPACTOS E DESAFIOS

Ana Rolo || Cláudia Rosado || Rodrigo Lourenço

CONSTRUINDO A “EMPRESA ALARGADA”: O PROGRAMA “ÉTICAEDP | FORNECEDORES”

José Figueiredo Soares || Helena Gonçalves || Paulo Martins Ferreira

PERCEPCIÓN DE LA SALUD, EL VINO Y SU CALIDAD: EFECTO DEL GÉNERO Y LA EDAD EN LOS CONSUMIDORES PORTUGUESES

Keylor Villalobos Moya || Tatiana Ramalho || Vladimir Silva

INFLUÊNCIA DO RÓTULO NA DECISÃO DE COMPRA DE UM VINHO

Vladimir Silva || Keylor Villalobos Moya || Tatiana Ramalho